ارزيابي شبكه حمل‌و‌نقل درون شهري با تاكيد بر نياز گردشگران در مناطق 1 و 3 شهر اصفهان

چكيده :

گردشگري، صنعتي مهم در توسعه اقتصادي و فرهنگي جهان است. شهر اصفهان، با تاريخ غني و جاذبه‌هاي فرهنگي، مقصد اصلي گردشگري در ايران محسوب مي‌شود و سالانه گردشگران زيادي را جذب مي‌كند. زيرساخت‌هاي مناسب، خصوصاً سيستم حمل و نقل درون‌شهري كارآمد، عامل كليدي در موفقيت مقاصد گردشگري است. شبكه حمل و نقل درون شهري بر كيفيت زندگي ساكنان و تجربه گردشگران تأثير مي‌گذارد. مناطق 1 و 3 اصفهان، به دليل تمركز جاذبه‌هاي گردشگري و مراكز اقامتي، اهميت ويژه‌اي دارند. از اين رو پژوهش حاضر با هدف ارزيابي شبكه حمل و نقل درون شهري در مناطق 1 و 3 شهر اصفهان و با تاكيد بر نيازهاي خاص گردشگران انجام شد. پژوهش حاضر به روش پيمايشي انجام شد و به لحاظ هدف توصيفي-تحليلي، از نظر زماني، مقطعي و به لحاظ نتايج از نوع كاربردي است. جامعه آماري اين پژوهش تمامي گردشگراني بودند كه در شهر اصفهان حضور داشتند و از مكان‌هاي گردشگري مناطق شهري يك و سه اصفهان بازديد مي‌نمودند كه با استفاده از روش نمونه‌گيري در دسترس بود و تعداد 192 گردشگر در اين پژوهش شركت كردند. نتايج اين پژوهش نشان داد معيارهاي ارزيابي شبكه حمل‌و‌نقل درون شهري شامل «نحوه دسترسي»، «شيوه ارائه اطلاعات»، «قيمت و هزينه»، «كارايي و پاسخگويي»، «كيفيت خدمات» و «راحتي و سهولت استفاده» بودند كه بر اساس بررسي آنها وضعيت شبكه حمل‌و‌نقل در مناطق 1 و 3 شهر اصفهان بر مبناي رضايت گردشگران در حالت مطلوبي قرار داشت. همچنين يافته‌ها حاكي از آن بود كه اكثر جنبه‌هاي مورد بررسي از ديدگاه گردشگران به عنوان نقاط قوت شناخته شدند. با اين حال، ضعف‌هايي در زمينه دسترسي و تنوع سيستم‌هاي حمل‌و‌نقل، اطلاع‌رساني درباره جاذبه‌هاي گردشگري و مسيرها، شفافيت هزينه‌ها، قابليت درك نقشه‌ها و جداول زماني، و سهولت كلي استفاده از حمل‌و‌نقل عمومي مشاهده شد. در نهايت در اولويت‌بندي شاخص‌ها مشخص شد در ارزيابي شبكه حمل‌و‌نقل، بُعد «خدمات» با بالاترين ميانگين در جايگاه اول، «قيمت و هزينه» در رتبه دوم، و بُعد «دسترسي» در رتبه آخر قرار گرفتند. نتايج اين پژوهش مي‌تواند به عنوان منبعي ارزشمند براي مديران و برنامه‌ريزان شهري در جهت ارتقاي كيفيت خدمات حمل‌و‌نقل عمومي براي گردشگران و افزايش رضايت‌مندي اين گروه از مسافران مورد استفاده قرار گيرد.