شناسايي مولفه‌هاي روابط عمومي توسعه از ديدگاه مديران روابط عمومي صنايع منطقه ويژه اقتصادي لامرد

چكيده :

با نقد نخستين نظريه‌هاي ارتباطات توسعه، تمركز روابط عمومي از رويكرد ارتباطات يكسويه و سازمان‌محور به يك ميانجي‌گر اجتماعي بين جامعه و سازمان با هدف تقويت سرمايه اجتماعي تغيير پيدا كرد كه هدف پژوهش حاضر، شناسايي و اولويت‌بندي مؤلفه‌هاي مؤثر بر روابط عمومي توسعه‌بخش از ديدگاه مديران روابط عمومي صنايع منطقه ويژه اقتصادي لامرد (استان فارس) است. پژوهش حاضر براساس جهت گيري، كاربردي است و از حيث هدف اكتشافي مي ‌باشد. روش تحقيق پژوهش از نوع آميخته ( كيفي_ كمي) است. خبرگان پژوهش شامل 15 نفر از مديران روابط عمومي صنايع منطقه ويژه اقتصادي لامرد است كه به روش نمونه‌گيري غيرتصادفي هدفمند انتخاب شدند. در بخش كيفي تحقيق، از طريق مصاحبه‌هاي نيمه‌ساختاريافته داده‌ها گردآوري شده است و تا رسيدن به اشباع نظري ادامه داشته‌است و با استفاده از تحليل مضمون داده‌ها تحليل شدند. جهت تاييد پايايي و اعتبار داده‌هاي كيفي از ضريب هولستي استفاده شده است. براساس نتيجه محاسبه ضريب هولستي داده ها داراي پايايي برابر 95/0 مي‌باشند. در ادامه بخش دوم تحقيق(كمي)، از روش‌هاي دلفي فازي براي تاييد و غربالگري مولفه‌ها و از روش سلسله مراتبي فازي براي وزن‌دهي و اولويت‌بندي عوامل استفاده گرديد. افزايش سطح دانش و آگاهي روابط عمومي(با وزن 0.4) مهم‌ترين مؤلفه‌هاي روابط عمومي توسعه‌بخش براي توسعه سازماني، شناسايي شد. مهم‌ترين موانع، محدوديت منابع مالي و انساني (با وزن 0.341) هستند. مهم‌ترين راهكارهاي بهبود و توسعه سازماني، انعطاف‌پذيري در ساختار و فرايندهاي روابط عمومي (با وزن 0.259) و تغيير نگرش مديران ارشد به روابط عمومي (با وزن 0.221) پيشنهاد گرديد. موانع و چالش‌ها براي بهبود جامعه پيراموني، شامل تسهيل ارتباطات و تبادل اطلاعات (با وزن 0.500) شناسايي شد كه جذب و آموزش نيروهاي متخصص روابط عمومي(با وزن 0.396)، شناسايي نقاط ضعف و فرصتهاي بهبود( با وزن 0.276) و مهارت‌هاي تعاملي و همكاري (با وزن 0.422) مهم‌ترين راهكارها هستند. يافته‌ها نشان مي‌دهد كه سازمان روابط عمومي منطقه ويژه لامرد با طراحي الگوهاي بومي ارتباط با ذينفعان مي‌تواند روابط منافع عمومي را با هدف تقويت سرمايه اجتماعي كه پيش شرط تمامي سرمايه‌ها و توسعه اقتصادي است، تحقق بخشد.